na INLIS000000000008718 Ind 0010-0120007586 Pengukuran Tingkat Kepuasaan Pelanggan J. Supranto J. Supranto Jakarta: Rineka Cipta 2006 x, 300 hal, 20 cm 979-518-725-2 330 p 330 Ekonomi-Kepuasan Pelanggan 13861/2009 13860/2009